Life at UiPath

The people at UiPath believe in the transformative power of automation to change how the world works. We’re committed to creating category-leading enterprise software that unleashes that power.

To make that happen, we need people who are curious, self-propelled, generous, and genuine. People who love being part of a fast-moving, fast-thinking growth company. And people who care—about each other, about UiPath, and about our larger purpose.

Could that be you?

募集内容：

リニューアルスペシャリストとして、皆様のご参加をお待ちしております。当社は実績ある成長を続けるリニューアルチームの一員として、実績のあるチームに加わり、顧客維持率の向上という当社のミッションに大きく貢献していただきます。リニューアルチームは、アカウントチームやカスタマーサクセスチーム、パートナーや顧客、社内の関係者と密に連携し、UiPath のお客様がUiPath への投資から継続的な成功を収めることができるよう支援する、UiPatheの成功に欠かせない部門です。

職務内容：

リニューアルスペシャリストとしての主な職務は、顧客基盤のオンタイムリニューアル収益を推進し、大量の取引とトップダウンのポジショニングのバランスを保つリニューアルモデルの成長に尽力していただきます。主な業務は、顧客の継続率を最大化し、拡大の機会を特定し、高い顧客満足度を実現するための顧客更新の管理です。達成すべき目標をアカウントチームと協力して、顧客契約と関係を維持・改善するための更新プロセスを所有、推進、リードします。主要な意思決定者と積極的に連携し、顧客要件を特定し、障害を解消して、期日通りのコミットメントを確保します。顧客の目標に合致した更新契約を交渉し、実行します。リスクのある顧客と関わり、潜在的な離反を軽減するための具体的な対策を策定します。リスクを明確に伝え、解決策の策定をリードし、必要に応じてエスカレーションします。契約更新時にアップセルの機会を特定し、顧客成長を最大化します。正確な180日間の更新予測を維持し、マネージャーに報告します。システムとプロセスの改善を支援し、効率性を向上させます。顧客管理システム（CRM）を維持し、すべての関連データが適切に記録されるようにします。

またUiPathは単なる仕事場ではありません。個人と職業の成長を促進します。ここでは、スキルを磨く環境、メンターシップを促進する文化、インクルーシブなリーダーシップを推進する組織に浸ることができます。経験豊富な更新チームと実績のあるリーダーたちと協力し、あらゆる場面でサポートを受けることができます。

必要なスキル：

• ソフトウェア/サブスクリプションの更新またはアカウント管理の経験2～5年 - SaaSの経験は尚可。

• バリューセールス、ディスカバリー、クロージングスキル、目標達成の実績。

• 優れた組織力と時間管理能力。

• 書面および口頭での優れたコミュニケーション能力。

• 成長マインドセット。

• 営業とカスタマーサクセスチームと協力して共通の目標を達成する能力。

• 中堅規模の組織において、ステークホルダーに影響を与え、協力を促進することで、勢いを維持し、契約更新を期日通りに推進する能力。

• ビジネスと顧客満足度・維持のバランスをとりながら、ペースの速い環境で活き活きと働ける方。

• 英語は読み書きできるレベルは必須。

※上記の経験が浅くてもやる気と信念をもった活力のある方であれば参加を歓迎します。

仕事内容：

• アカウントおよびチャネル・マネージャー・チームと連携し、タイムリーな更新を確保し、解約を最小限に抑える。

• 更新の決定に影響を与える可能性のある異議や問題に積極的に対処する。

• リニューアルの話し合いを補完する追加サービスや機能を強調する

• 顧客の利用状況や目標を分析し、アップセルやクロスセルの機会を特定、追求する。

• アカウントマネージャーおよびチャネルチームと協働し、既存アカウントに新たな収益源を発見する。

• 顧客に合わせた販売キャンペーンを展開し、製品の普及と価値の拡大を図る。

• 既存顧客からの収益貢献を予測し、予測可能なパイプラインを維持する。

• 販売サイクルをよりシンプルにするため、更新とインストールベースのアップ＆クロスセルを行う - 地域ごとに階層モデルを定義する

• テリトリーのARRとリテンション率の目標達成を確実にするため、アカウントマネージャーや他部門との強力な協力体制を構築する。

• 複雑な契約更新において、契約構成要素や更新時期などの調整を支援する。

• 他部門と緊密に連携し、組織全体の整合性と効果的なコミュニケーションを確保する。複数の機能（DH、CS、SE、財務、法務）間の連絡役。

Maybe you don’t tick all the boxes above—but still think you’d be great for the job? Go ahead, apply anyway. Please. Because we know that experience comes in all shapes and sizes—and passion can’t be learned.

Many of our roles allow for flexibility in when and where work gets done. Depending on the needs of the business and the role, the number of hybrid, office-based, and remote workers will vary from team to team. Applications are assessed on a rolling basis and there is no fixed deadline for this requisition. The application window may change depending on the volume of applications received or may close immediately if a qualified candidate is selected.

We value a range of diverse backgrounds, experiences and ideas. We pride ourselves on our diversity and inclusive workplace that provides equal opportunities to all persons regardless of age, race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, and expression, national origin, disability, neurodiversity, military and/or veteran status, or any other protected classes. Additionally, UiPath provides reasonable accommodations for candidates on request and respects applicants' privacy rights. To review these and other legal disclosures, visit our privacy policy.

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